Lumo
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Playbook de automatización · Bancos y financieras

El cliente no espera en la cola. Se va en minutos.

Saldos, bloqueos y estado de créditos se preguntan miles de veces al día. Construimos las automatizaciones seguras que los responden 24/7, sin cola y sin saturar a tus agentes.

Agendá una auditoría de 15 min →

En vivo en días · Funciona en WhatsApp, web y teléfono · Sin software nuevo para tu equipo

~5 min es lo que un cliente espera antes de abandonar la cola de atención. Después, se va, o llama a otro banco.Fuente: benchmarks internacionales de atención
El mapa de fugas

Dónde se escapan las horas.

Todo banco corre el mismo flujo: cliente → call-center → sistemas. El tiempo se fuga en tres puntos, y una automatización sella cada uno.

Clientesaldo, bloqueo, ¿dónde reclamo?
Fuga 1 · Cola saturadaSaldos, horarios y ubicaciones saturan a tus agentes todo el día.
Automatización LumoVoice y WhatsApp seguro responden saldos, sucursales y bloqueos 24/7, con autenticación.
Call-centercolas, esperas, horario
Fuga 2 · Intake de créditos lentoLa solicitud y el KYC se hacen a mano. El cliente se enfría en la cola.
Automatización LumoPre-calificación de créditos y captura de documentos KYC, automáticas.
Cobranzaspagos, recordatorios
Fuga 3 · Cobranza manualLos recordatorios de pago se hacen uno por uno, tarde.
Automatización LumoRecordatorios y cobranza suave automáticos, antes del vencimiento.
Míralo funcionar

Perdí mi tarjeta. Son las 11 de la noche.

No hay cola ni horario. El agente autentica al cliente, bloquea la tarjeta al instante y ordena la reposición, de forma segura.

1

Autentica de forma segura y confirma la identidad.

2

Bloquea la tarjeta al instante para frenar cualquier cargo.

3

Ordena la reposición sin pasar por la sucursal.

Demo ilustrativa. Cada flujo se construye sobre tus sistemas y tus reglas de seguridad.

Lo que te construiríamos

Cinco automatizaciones, una sola línea de frente.

Sella la fuga #1

Voice + WhatsApp seguro 24/7

Responde saldos, sucursales, productos y bloqueos, con autenticación, sin cola.

Menos cola, más autoservicio
Sella la fuga #2

Pre-calificación de créditos

Toma los datos y arma la pre-calificación antes de que un asesor lo vea.

Créditos que avanzan solos
Sella la fuga #2

Captura de documentos KYC

Pide y ordena la documentación por WhatsApp, sin idas y vueltas.

Onboarding sin fricción
Sella la fuga #3

Recordatorios y cobranza

Avisa antes del vencimiento y hace la cobranza suave automáticamente.

Menos mora, sin llamadas incómodas
Sella la fuga #1

Agenda con asesor

Agenda la cita con el asesor correcto según lo que el cliente necesita.

Cada consulta, en la agenda correcta
La cuenta

Hacé la cuenta de tu tiempo.

Movelo a tus números. Esto es lo que cuesta hacer a mano lo que una automatización hace por vos.

Ese tiempo, en dinero, cada mes
$2,165/mes
43 horas/mes de vuelta a vender · estimado

Devolvé ese tiempo a los casos que de verdad necesitan a una persona. Las automatizaciones corren la línea repetitiva.

Estimado ilustrativo. Mapeamos tus números reales en la auditoría.

Un sistema. Impulso claro.

Una auditoría de automatización de 15 minutos. Cero compromiso.

Mapeamos tu flujo, marcamos las fugas y te mostramos exactamente qué automatizaríamos primero.

Agendá la auditoría →
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