Lumo
Agendar auditoría
Playbook de automatización · Hoteles

Un huésped que pregunta a medianoche no espera hasta mañana.

Cada consulta que no respondés fuera de horario es un upgrade que no vendiste y una reserva que se fue a la OTA. Construimos las automatizaciones que atienden, upsellean y capturan la reserva directa. 24/7.

Agendá una auditoría de 15 min →

En vivo en días · Funciona en WhatsApp, web y teléfono · Sin software nuevo para tu equipo

15–25% de los huéspedes aceptan un upsell. Late checkout, spa, un upgrade. Cuando se lo ofrecés antes de llegar. La mayoría nunca recibe la oferta.Fuente: benchmarks de upsell pre-llegada hotelero
El mapa de fugas

Dónde se escapan las noches.

Todo hotel corre el mismo flujo: huésped → recepción → sistema de reservas. El ingreso se fuga en tres puntos, y una automatización sella cada uno.

Huéspedpregunta a las 11pm: ¿late checkout?
Fuga 1 · Consulta fuera de horaNadie responde hasta la mañana, y el huésped ya reservó en otro lado.
Automatización LumoUn concierge 24/7 responde al instante, desde la propia reserva del huésped.
Recepcióncada upsell tiene su momento
Fuga 2 · Upsell perdidoEl upgrade, el late checkout y el spa se ofrecen tarde, o nunca.
Automatización LumoLa mensajería pre-llegada ofrece cada upsell en el momento justo.
Sistema de reservaslas OTA se llevan 15–25%
Fuga 3 · Comisión OTACada reserva por OTA regala 15–25% en comisión.
Automatización LumoCaptura de reserva directa por WhatsApp, sin intermediario en la próxima estadía.
Míralo funcionar

Las 11pm. Un huésped quiere late checkout.

La recepción está cerrada. El concierge responde desde la reserva del huésped, y convierte la consulta en un upsell.

1

Responde desde su reserva, al instante, 24/7.

2

Confirma el late checkout, y lo carga a la habitación.

3

Suma el upsell del spa en el momento justo.

Demo ilustrativa. Cada flujo se construye sobre tus reservas y tu propiedad reales.

Lo que te construiríamos

Cinco automatizaciones, una sola línea de frente.

Concierge 24/7 desde la reserva

Responde cualquier consulta del huésped a cualquier hora, desde su propia reserva, no un FAQ genérico.

Cada huésped fuera de hora, atendido

Mensajería pre-llegada con upsell

Ofrece upgrades, late checkout y spa en el momento justo, antes de que el huésped llegue.

Ingreso de upsell que antes se escapaba

Captura de reserva directa

Convierte consultas de WhatsApp en reservas directas, sin comisión de OTA en la próxima estadía.

Quedate con el 15–25% que se lleva la OTA

Reseña + re-reserva post-estadía

Pide la reseña en el momento ideal y reengancha al huésped para su próxima visita.

Más reseñas, más huéspedes que vuelven

Agente de eventos y grupos

Responde solicitudes de eventos y grupos al instante y agenda la visita antes de que el lead se enfríe.

Ningún pedido de evento sin respuesta
La cuenta

Hacé la cuenta de tu tiempo.

Movelo a tus números. Esto es lo que cuesta hacer a mano lo que una automatización hace por vos.

Ese tiempo, en dinero, cada mes
$2,165/mes
43 horas/mes de vuelta a vender · estimado

Devolvé ese tiempo a recibir huéspedes. Las automatizaciones corren la línea repetitiva mientras tu equipo atiende.

Estimado ilustrativo. Mapeamos tus números reales en la auditoría.

Un sistema. Impulso claro.

Una auditoría de automatización de 15 minutos. Cero compromiso.

Mapeamos tu flujo, marcamos las fugas y te mostramos exactamente qué automatizaríamos primero.

Agendá la auditoría →
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