Lumo
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Playbook de automatización · Retail y supermercados

Tus clientes ya viven en WhatsApp. Tu tienda todavía no.

Precio, stock y horarios se preguntan mil veces al día. Construimos las automatizaciones que los responden 24/7, y convierten una consulta en un pedido apartado sin ocupar a tu equipo.

Agendá una auditoría de 15 min →

En vivo en días · Funciona en WhatsApp, web y teléfono · Sin software nuevo para tu equipo

86% de los consumidores en Latinoamérica prefiere comprarle a una marca con la que puede escribir por WhatsApp.Fuente: Meta / Kantar, comercio conversacional en Latinoamérica
El mapa de fugas

Dónde se escapan las ventas.

Toda tienda corre el mismo flujo: cliente → atención al cliente → inventario y back-office. El ingreso se fuga en tres puntos, y una automatización sella cada uno.

Clientepregunta: precio, stock, ¿lo tienen?
Fuga 1 · Atención saturadaPrecio, stock y horarios preguntados mil veces al día saturan a tu equipo.
Automatización LumoUn catálogo vivo 24/7 responde precio y stock al instante, y aparta el pedido.
Atención al clientecompradores de una vez, sin seguimiento
Fuga 2 · Sin fidelizaciónNo hay seguimiento personalizado. El cliente compra una vez y desaparece.
Automatización LumoUn programa de lealtad por historial de compra reengancha al cliente automáticamente.
Inventario y back-officequejas, pedidos, proveedores
Fuga 3 · Quejas sin rutaLos reclamos se dispersan entre canales sin tiempos de respuesta, y la reputación lo paga.
Automatización LumoEl triage de quejas con tiempos garantizados enruta cada caso.
Míralo funcionar

Un cliente consulta stock, y lo aparta.

Sin fila, sin esperas. El agente consulta el catálogo vivo, aparta el producto y ofrece sumar más. 24/7.

1

Consulta precio y stock en vivo, por sucursal, en segundos.

2

Aparta el producto para retirar, a nombre del cliente.

3

Sube el ticket sugiriendo lo que combina.

Demo ilustrativa. Cada flujo se construye sobre tu catálogo y tus sucursales reales.

Lo que te construiríamos

Cinco automatizaciones, una sola línea de frente.

Catálogo vivo 24/7

Responde precio, stock y horarios al instante, por sucursal, y aparta el pedido.

Atención liberada de preguntas repetidas

Lealtad por historial de compra

Reengancha a cada cliente con ofertas que coinciden con lo que realmente compra.

Compradores de una vez se vuelven habituales

Triage de quejas con SLA

Enruta cada reclamo con un tiempo de respuesta garantizado, antes de que llegue a tus reseñas.

Ningún reclamo perdido entre canales

Estado de pedido

Le dice al cliente dónde está su pedido 24/7, sin humano, sin la fila de '¿dónde está lo mío?'.

El ticket #1 de soporte, automatizado

Agente de proveedores

Coordina reposición y pedidos con proveedores para que las góndolas no queden vacías, sin persecución telefónica.

Coordinación de back-office en piloto automático
La cuenta

Hacé la cuenta de tu tiempo.

Movelo a tus números. Esto es lo que cuesta hacer a mano lo que una automatización hace por vos.

Ese tiempo, en dinero, cada mes
$2,165/mes
43 horas/mes de vuelta a vender · estimado

Devolvé ese tiempo a atender clientes en el piso. Las automatizaciones corren la línea repetitiva mientras tu equipo vende.

Estimado ilustrativo. Mapeamos tus números reales en la auditoría.

Un sistema. Impulso claro.

Una auditoría de automatización de 15 minutos. Cero compromiso.

Mapeamos tu flujo, marcamos las fugas y te mostramos exactamente qué automatizaríamos primero.

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