Política de Cookies

Última actualización: 21 de julio de 2026

Esta política explica las cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web de Lumo.

Esenciales

Utilizamos un pequeño número de entradas esenciales de almacenamiento del navegador (no cookies tradicionales de terceros) para que el sitio funcione:

• lumo.consent.v1 — registra tu elección de cookies/privacidad para no volver a preguntarte.
• lwc_sid — un identificador aleatorio para que la demo de chat pueda mantener unido el hilo de tu conversación. No se utiliza para identificarte entre sitios.

Estas se almacenan en el localStorage de tu navegador y están siempre activas.

Analítica

Google Analytics (GA4) se ejecuta en todo el sitio para medir vistas de página y uso del sitio. Puede establecer cookies y procesar tu dirección IP y comportamiento de navegación en este sitio.

Publicidad (con consentimiento, páginas /ads/)

En nuestras páginas de aterrizaje publicitarias /ads/, usamos el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta para medir el rendimiento de los anuncios — por ejemplo, registrando clics para llamar y reservas para saber qué anuncios funcionan. Esto puede establecer cookies y compartir datos como tu dirección IP y las páginas/eventos con los que interactúas con Meta, asociados a tu cuenta de Meta cuando corresponda.

Con tu consentimiento de marketing, también cargamos una etiqueta de identificación de visitantes de Leadsy que puede identificarte a ti o a tu empresa con fines de seguimiento comercial.

Se te pedirá tu consentimiento para tecnologías de publicidad y marketing mediante el banner de cookies antes de que se carguen, cuando la ley aplicable lo exija.

Demos de IA en vivo (con consentimiento para el saludo automático)

Cuando das tu consentimiento a "Demos de IA en vivo y servicios de terceros", la demo de chat puede saludarte automáticamente, lo que envía un mensaje de inicio de sesión a nuestro proveedor de IA (OpenAI) a través de nuestro proxy de Cloudflare. Independientemente de esa elección, cuando usas activamente las demos (escribiendo un mensaje o iniciando una llamada de voz), tus mensajes o el audio de tu llamada son procesados por nuestros proveedores de IA (OpenAI para el chat, Retell AI para la voz, transportada por la red de telefonía de Twilio) para ofrecer la demo. Estos pueden procesar tu dirección IP.

Gestión de tus opciones

Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página. También puedes borrar las entradas de almacenamiento del navegador y bloquear cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

Contacto

Preguntas: [email protected].